Cocréer en période d'incertitude et d'imprévisibilité
Et puis vint le COVID-19… Cette entreprise de biens de grande consommation (BGC) était soudainement confrontée à des défis imprévisibles, impensables et inédits. Leur survie était en jeu et, malheureusement, leurs pratiques, processus et systèmes n'étaient pas prêts à affronter cette tempête. Ils ont alors décidé qu'une transformation était indispensable...